Ibercaja Directo es el servicio de banca digital que Ibercaja ofrece a sus clientes, permitiéndoles gestionar sus cuentas y realizar diversas operaciones de forma segura y cómoda desde cualquier lugar. A continuación, se detallan los pasos y requisitos para acceder a este servicio, así como las funcionalidades disponibles y consejos para su uso óptimo.
Requisitos previos para el acceso
Para utilizar Ibercaja Directo, es necesario cumplir con ciertos requisitos:
- Ser titular de una cuenta en Ibercaja: Es imprescindible tener una cuenta activa en la entidad.
- Disponer de un dispositivo con conexión a Internet: Puede ser un ordenador, una tablet o un smartphone.
- Tener las claves de acceso: Se requiere un código de identificación de usuario y una clave de acceso.
El código de identificación de usuario corresponde al número de DNI sin la letra o al NIE, sustituyendo la “X” por el número 99 o la “Y” por 95. La clave de acceso es un número de 6 dígitos que se facilita en el sobre de claves junto con la clave de firma.
Procedimiento para obtener las claves de acceso
Si aún no dispone de las claves de acceso, puede obtenerlas de las siguientes maneras:
- A través de la App Ibercaja: Descargue la aplicación en su dispositivo móvil y seleccione la opción «Soy cliente pero no tengo claves». Siga las instrucciones para darse de alta en el servicio.
- En una oficina de Ibercaja: Acuda a la sucursal más cercana y solicite el alta en el servicio de banca digital.
Acceso a Ibercaja Directo
Una vez que dispone de las claves, puede acceder al servicio de las siguientes formas:
A través de la página web
- Ingrese a la página oficial de Ibercaja: Teclee en su navegador la dirección https://banca.ibercaja.es/ o acceda pulsando sobre el botón azul «Acceso clientes» situado en la parte superior derecha de la pantalla.
- Introduzca sus credenciales: Ingrese su código de identificación de usuario y su clave de acceso en los campos correspondientes.
A través de la App Ibercaja
- Descargue la aplicación: Disponible para dispositivos iOS y Android.
- Acceda con sus credenciales: Introduzca su código de identificación de usuario y su clave de acceso.
Si ha olvidado su clave de acceso, puede generar una nueva siguiendo las instrucciones proporcionadas en la aplicación o en la página web.
Funcionalidades disponibles en Ibercaja Directo
Al acceder a Ibercaja Directo, tendrá a su disposición una amplia gama de funcionalidades que le permitirán gestionar sus finanzas de manera eficiente:
- Consultas de cuentas: Revise el saldo y los movimientos de sus cuentas en tiempo real.
- Transferencias y traspasos: Realice transferencias entre sus cuentas, a otras cuentas de Ibercaja o a cuentas de otras entidades.
- Gestión de tarjetas: Consulte el estado de sus tarjetas, modifique límites, active o desactive tarjetas y solicite nuevas.
- Pagos de recibos e impuestos: Abone recibos y realice pagos a organismos públicos de forma sencilla.
- Contratación de productos: Contrate productos como fondos de inversión, planes de pensiones, seguros y tarjetas directamente desde la plataforma.
- Gestión de alertas: Configure alertas para estar informado sobre movimientos en sus cuentas o vencimientos de productos.
- Firma de documentos pendientes: Acceda a los asuntos pendientes y firme la documentación necesaria de forma digital.
Seguridad en Ibercaja Directo
La seguridad es una prioridad en Ibercaja Directo. Para garantizar la protección de sus datos y operaciones, se implementan las siguientes medidas:
- Cifrado de datos: Toda la información transmitida está cifrada para evitar accesos no autorizados.Ibercaja
- Autenticación reforzada: Además de las claves de acceso, en algunas operaciones se solicita una clave de firma o códigos enviados por SMS para verificar su identidad.
- Notificaciones y alertas: Reciba avisos sobre operaciones realizadas, lo que le permite detectar cualquier actividad sospechosa.
Consejos para un uso seguro
Para mantener la seguridad de su cuenta en Ibercaja Directo, se recomienda:
- No compartir sus claves: Mantenga en secreto su código de identificación y clave de acceso.
- Actualizar sus datos de contacto: Asegúrese de que su número de teléfono y correo electrónico estén actualizados para recibir notificaciones y códigos de seguridad.
- Utilizar dispositivos seguros: Acceda al servicio desde dispositivos confiables y mantenga su software actualizado.
- Cerrar sesión al finalizar: Siempre cierre sesión después de utilizar el servicio, especialmente si accede desde dispositivos compartidos.
Atención al cliente
Si tiene dudas o necesita asistencia con Ibercaja Directo, puede contactar con el servicio de atención al cliente:
- Teléfono para particulares: 976 74 88 00.
- Teléfono para negocios: 976 74 88 23.
El horario de atención es de lunes a domingo, de 8h a 22h.
